I. Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád byl zpracován dle Zákona na ochranu spotřebitele a vztahuje se na zboží, jež bylo zakoupeno u firmy RGO system s. r. o., a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
Ke každému zboží, zakoupenému u firmy RGO system s. r. o.je přikládána faktura, dodací list a záruční list. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu. Pokud není zboží předáno osobně, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá přepravce.
Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem a skutečně dodaným zbožím nebo neobdrží se zásilkou dodací list, je povinen neprodleně podat zprávu písemně nebo osobně.

II. Záruční podmínky
1. Délka záruky je záruky v měsících je uvedena na dodacím listu. Není-li uvedena rozumí se 24 měsíců. Doba záruky začíná dnem vystavení dodacího listu a prodlužuje se případně o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny zboží dostává zákazník kopii servisního listu, kde je uvedeno nové sériové číslo. Další případné reklamace uplatňuje na základě tohoto servisního listu.
2. Pokud nejsou smluvní strany dohodnuty jinak, doručí zákazník reklamované zboží na vlastní náklady a riziko na adresu naší firmy. Zboží musí být reklamováno v původním obalu v úplném stavu včetně příruček, kabelů, disket a ostatního příslušenství. Ke každé položce musí být připojena kopie dodacího nebo servisního listu.
3. Reklamační oddělení vyzve po vyřízení reklamace zákazníka k odběru zboží, případně zašle na jeho náklady zpět k odběrateli.
4. Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech: